苏州市捷达消防车辆装备有限公司 售后服务部 成立于2001年8月，主要负责处理顾客投诉，及时帮助顾客解决车辆使用中遇到的问题，同时组织对顾客满意度进行调查（见附件《顾客满意度调查表》--->点击下载），定期对公司售出产品从交货期、质量、价格等方面的满意程度进行归纳、汇总，对其中发生频次较高的问题提交相关部门落实处理，从源头上解决问题，并杜绝此类问题的再次发生。除此之外，售后服务人员还对批量大的客户不定期进行回访，主动征求客户意见，免除客户的后顾之忧。