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自2008年起，凡采购我公司水罐、泡沫消防车的国内客户将享有“全程式免费售后服务”。具体服务的起始时间、服务期限、产品品种、项目范围、服务响应承诺如下：

起始时间：自2008年起签定的产品销售合同

服务期限：自产品交付之日起十年时间（在国内使用）

产品品种：“捷达消防”生产的水罐、泡沫系列消防车

水罐泡沫消防车的项目范围：
             传动系：包括取力器及其操纵附件、传动轴及其固定附件
             水力系：包括水泵、泡沫比例混合器、水/泡沫炮及其操纵和固定附件
             液罐系：包括液罐罐体及其液位显示和固定附件
             器材箱：包括其内部的器材架和固定器材的夹具
             乘员室：指单排改双排后的乘员室部分及其附件和增加的车头翻转机构

说明：我公司在设计、工艺、材料、加工、检验等方面导致左侧五个项目的质量问题，我公司将免费负责修理或更换零部件服务；用户应按使用说明书要求维护保养，并做好记录；由于用户使用维护不当或事故导致的损坏和易损件，不在免费服务范围，且酌情收费。用户指定的总成件，其服务期按总成件生产厂商的规定执行。

服务响应：

0小时 2小时 4小时 48小时

站点	服务区域	联系人	手机	电/传
苏州	长江三角洲—江、浙、沪、皖、鲁、冀、晋、京、津、豫	服务部长徐明	0512-51838506 13862001085	0512-52471111-206 0512-52478710
广州	珠江三角洲—琼、粤、闽	耿俊国	13430286769
昆明	西南地区—桂、云	沈立长吴学冲	13095318198 13208845960
成都	中西部—黔、川、渝	王俊刘玉兵	13908220597 13281288168
长春	东北地区—黑、吉、辽	赵有才	13644411605
长沙	中南地区—湘、赣、鄂	付全明	13973137047	0731-2697858
乌鲁木齐	西北地区—新、陕、甘、宁、蒙、青、藏	李新	13579801676	0991-2868055

我公司将进一步提高产品质量，做好“全程式免费售后服务”。今后，我们还将适时推出其它系列消防车的“全程式免费售后服务”。